ТТК в КупиноВопросы и ответы

Общие вопросы

Чтобы заключить договор, придется ехать в офис?

Нет, договор привезет вам специалисты по монтажным работам. Его вы подпишите после организации точки доступа и настройки оборудования. Вам понадобится только паспорт. Подписанный вами договор специалист передаст в соответствующий отдел компании.

Как оплачивается плата за услуги ТТК?

Как только монтажник подключит вам интернет и домашнее телевидение, нужно оплатить услуги по выбранному тарифу. Этой суммы хватит на месяц, далее абонентская плата по тарифному плану будет списываться каждый месяц.

Чтобы подключить услуги ТТК, какое оборудование нужно докупить?

Если вам необходим беспроводной доступ в интернет, понадобится вай-фай-роутер. Если он у вас уже есть, покупать новый не нужно. Если телевизор не поддерживает технологию SMART и нет ТВ-приставки для цифрового ТВ, то ее придется купить. Компания ТТК предоставляет оборудование по выгодным ценам, в том числе и в рассрочку. Кабель и фурнитура для подключения предоставляются бесплатно.

Какова технология подключения интернета в ТТК?

Организация точки доступа в сеть происходит по технологии FTTx, что обеспечивает стабильный сигнал и скорость передачи данных до 500 Мбит/с.

Если я подам заявку, как быстро мне подключат интернет от ТТК?

Вы с оператором колл-центра лично выбираете удобные даты и время приезда монтажника из предложенных вариантов. Если возможно, подключение будет произведено в течение 1-3 дней с момента оформления заявки.

Как мне попасть в личный кабинет ТТК?

Вход в личный кабинет выполняется по номеру лицевого счета и паролю на официальном сайте ТТК. Данные выдаются при подключении услуг. Если вы забудете пароль, его можно восстановить с помощью соответствующей кнопки в поле авторизации: код для сброса старого пароля придет в СМС или по электронной почте. Далее просто задайте новый пароль.

Про интернет:

Сомневаюсь в скорости интернета ТТК, как измерить?

Перейдите на страницу проверки скорости интернета и воспользуйтесь онлайн-сервисом SpeedTest. Достаточно лишь нажать кнопку «GO», и вы быстро получите точные данные. Перед проверкой рекомендуется отключить автозагрузку обновлений.

Сетевые настройки ПК для подключения ТТК

Как настроить интернет-соединение ТТК на Windows 10?

  1. Откройте «Пуск» → «Параметры» → «Открыть параметры сети и Интернет».
  2. Далее выберите «Настройка параметров адаптера". В перечне сетевых соединений щелкните правой кнопкой мыши на «Ethernet» и потом выберите «Свойства».
  3. В появившемся списке кликните правой кнопкой мыши по «IP версии 4 (TCP/IPv4)».
  4. Укажите «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически»

Как настроить соединение ТТК на Windows 8?

  1. Выберите в меню «Пуск» «Параметры»-«Панель управления»- «Центр управления сетями и общим доступом».
  2. Нажмите «Изменение параметров адаптера».
  3. В открывшемся окне правой кнопкой мыши выбрать «Ethernet», а затем «Свойства».
  4. Далее выбрать «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и указать «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

Как настроить соединение ТТК на Mac OS?

Если на вашем компьютере установлены настройки по умолчанию, дополнительно менять ничего не нужно. Если же ранее на ПК заданы параметры для работы других провайдеров, то действуйте так:

  1. Открыть «Системные настройки» и войти в раздел «Сеть».
  2. Нажать «Показать»-«Встроенный Ethernet».
  3. Во вкладке TCP/IP открыть «Конфигурация IPv4»- «DHCP-сервер».
  4. Удалить адреса в серверах DNS, нажать «Применить».

Как настроить беспроводное соединение ПК к ТТК?

Включите wi-fi-роутер и на компьютере нажмите на значок сетевых подключений. Выберите название вашей сети в появившемся списке. Введите пароль. Для удобства можно сохранить пароль для системы, поставив галочку в графе «Запомнить сеть».

Для меня важен пинг, как его измерить?

Вызовите командную строку через «cmd» в панели инструментов.

Введите «ping -t ya.ru». Вместо «ya.ru» можно подставить «goole.com» или URL другого браузера. Система автоматически запустить проверку пинга, значения будут указаны в миллисекундах.

Как установить вай-фай-роутер для ТТК?

Мастер при подключении поможет установить ваш вай-фай-роутер или оборудование, которое вы купили или взяли в рассрочку у провайдера.

Какой тариф ТТК подойдет для выхода в интернет?

Подумайте, насколько вам важна скорость передачи данных, оцените количество устройств, подключаемых к сети, а также определите, что вы будете делать в сети. Если вам интернет нужен только для просмотра соцсетей и серфинга сайтов, не обязательно переплачивать за скорость. Если вы играете в онлайн-игры, то тут нужно позаботиться о высокой скорости. Все актуальные тарифы представлены на нашем сайте. Сравните цену, скорость, объем дополнительных услуг и сделайте правильный выбор. Поможет определиться наш менеджер колл-центра.

Как выбрать вай-фай-роутер от ТТК?

В карточке каждого товара от ТТК представлены основные характеристики. Проверьте, какова площадь вашей квартиры, какая скорость вам необходима и сколько устройств будет подключаться к роутеру. На основании этих данных выберите модель. Если затрудняетесь, оператор колл-центра поможет определиться.

Про телевидение:

В чем преимущества интерактивного телевидения от ТТК?

Благодаря встроенным интерактивным функциям вы сможете управлять эфиром. Например, можно записывать фильмы и ток-шоу, перематывать рекламы или ставить на паузу просмотр сериала. Вместе с тем вы получите сотни телеканалов в качестве Full HD

 

Обратите внимание, что интерактивное ТВ от ТТК будет работать исключительно при доступе в интернет: организация происходит через интернет-кабель.

Что дает мне функция «Мультискрин»?

С этой функцией ваши члены семьи смогут смотреть на ТТК ТВ то, что нравится именно им, с разных устройств. Более того, начать смотреть фильм можно на планшете или компьютере, а продолжить на смартфоне или ноутбуке. Обратите внимание: функция предполагает одновременное использование ТТК ТВ не более тремя участниками.

Что такое подписка на «Видеопрокат»?

Если вы подключили «Интерактивное ТВ от ТТК» или «ТВ без границ», вам доступна дополнительная опция – подписка на Видеопрокат. Это безграничный доступ ко всей фильмотеке и прямым трансляциям от провайдера. Подписка оплачивается на ежемесячной основе, подключить можно через приложение или приставку ТТК.

Как подключить приставку от ТТК?

Если вы купили или взяли в рассрочку ТВ-приставку от ТТК, ее можно подключить самостоятельно. Для этого нужно:

  1. Подключить приставку к ТВ через HDMI.
  2. Подключить приставку через сетевой Ethernet-кабель с Wi-Fi роутером. У некоторых моделей Тв-ресиверов есть возможность беспроводного соединения.
  3. Адаптер питания вставить в розетку и включить ТВ-приставку.
  4. На ТВ выбрать источник изображения – HDMI разъем.

Что такое приложение ТТК ТВ и зачем оно нужно?

Если вы хотите получить доступ к огромной фильмотеке или смотреть трансляции матчей и концертов в прямом эфире, достаточно скачать и установить приложение ТТК ТВ на телевизоры SMART или смартфоны, планшеты и ноутбуки. Вам будут доступны все функции интерактивного ТВ: пауза, перемотка, архив.

Часто задаваемые вопросы:

Когда я должен оплатить интернет от ТТК?

Сразу после подключения и настройки ТВ и интернета вам предоставляется так называемый тестовый период: можно пользоваться услугами без оплаты в течение трех дней. После этого вы должны внести абонентскую плату. Она начисляется за месяц вперед, далее вы будете снова авансом платить за следующий месяц использования услуг.

Есть ли другие схемы оплаты в ТТК кроме авансовой?

В ТТК предусмотрено две схемы оплаты услуг: авансовая и кредитная. Тип схемы индивидуален для каждого тарифного плана. Авансовая схема предполагает, что вы сначала платите, потом пользуетесь. Кредитная же, наоборот, позволяет вносить абонентскую плату за месяц, в котором вы пользовались услугами.

Абонентская плата списывается сразу за месяц или по частям?

Абонентская плата списывается ежедневно равными долями. Но есть исключения:

  • платный вызов мастера оплачивается сразу и вносится вся сумма
  • оплата за несколько месяцев по программе «Привилегия» списывается один раз за период активации
  • оплата за дополнительные услуги списывается в дату их подключения;
  • подписка на платные каналы и местная связь по телефону оплачивается ежемесячно 1 числа.

Вызов мастера бесплатный?

Бесплатный, если проблема кроется за пределами вашей квартиры или по вине мастера или компании ТТК. Если поломка произошла по вашей вине, ремонт оплачиваете вы. Техподдержка всегда старается решить проблему в удаленном формате, но при необходимости вызывает мастера для диагностики.

Есть ли у ТТК услугу «Переезд»?

Да. Если организация точки доступа и других услуг возможна на новом адресе клиента, нужно обратиться к нашим специалистам с заявлением о переносе пакета услуг по новому месту жительства.

Есть ли у ТТК акции и скидки?

Провайдер старается устанавливать приемлемые цены по тарифам по соотношению стоимости, объема и качества услуг. Но всегда есть скидки и выгодные предложения для новых и постоянных клиентов. Ознакомиться с акциями можно в любой момент. Выгодные предложения обновляются регулярно:

  • скидка по абонентской плате на конкретный срок;
  • промо-цена на тарифный план или дополнительную услугу на постоянной основе;
  • период, когда услуги предоставляются вообще бесплатно;
  • увеличение скорости интернета без необходимости дополнительной оплаты;
  • бесплатные дополнительные услуги: Антивирус, подписка на Видеопрокат и т.д.)
  • сниженные цены на оборудование или пакеты телеканалов.

Обратите внимание, что комплексные тарифы ТТК обходятся дешевле, чем моно-тарифы.

Как оплатить услуги ТТК?

Оплатить услуги ТТК можно в любом онлайн-банке в разделе «Интернет и телефония» (названия категорий могут отличаться зависимости от приложения и банка). Далее нужно выбрать "ТТК", ввести реквизиты и внести сумму.

Что делать, если не нашел моего вопроса и ответа на него?

Можно написать нам в ТГ-бот, позвонить или оставить заявку на звонок или подключение. Наши операторы обязательно помогут и проконсультируют по любому вопросу.

Проверка подключения


Оставьте заявку на подключение ТТК

Up